跟阿那亚学服务客户
向服务要驱动力
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课程大纲
- 发刊词：让服务变成企业成长的驱动力
- 发刊词：让服务变成企业成长的驱动力
- 01讲 客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群？
- 02讲 物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？
- 03讲 情感需求：如何帮助业主建立亲密的邻里关系？
- 04讲 精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活？
- 05讲 服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？
- 06讲 客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？
- 07讲 团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？
- 08讲 品牌管理：如何让服务品牌再升级？
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购买须知
1.《跟阿那亚学服务客户》包含“音频+图文”内容； 2. 本产品为付费产品，原价39.9得到贝（2023年618优惠价1.0得到贝），购买成功后，即可永久性使用该产品所有内容； 3. 本产品为虚拟内容服务，一经购买成功，概不退款，请你理解。 ISBN:978-7-89384-322-8