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马寅·阿那亚创始人

跟阿那亚学服务客户

向服务要驱动力

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课程大纲

  • 发刊词:让服务变成企业成长的驱动力
  • 发刊词:让服务变成企业成长的驱动力
  • 01讲 客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群?
  • 02讲 物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?
  • 03讲 情感需求:如何帮助业主建立亲密的邻里关系?
  • 04讲 精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活?
  • 05讲 服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?
  • 06讲 客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?
  • 07讲 团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?
  • 08讲 品牌管理:如何让服务品牌再升级?
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购买须知

1.《跟阿那亚学服务客户》包含“音频+图文”内容; 2. 本产品为付费产品,原价39.9得到贝(2023年618优惠价1.0得到贝),购买成功后,即可永久性使用该产品所有内容; 3. 本产品为虚拟内容服务,一经购买成功,概不退款,请你理解。 ISBN:978-7-89384-322-8