主编推荐语
应对市场低迷，销售下降的新顾客开发法。
内容简介
日本知名营销专家、“非顾客研究第一人”芹泽连基于对300多个品牌的追踪与研究，首度解释存量时代的新增长法则。 当产品很好却卖不出去时，你有没有这样想过：市场整体低迷，销售下降在所难免；只要重视忠实顾客，业务就会增长；我们专注于利基市场，无须将开发新顾客放在首位；使用STP和用户画像等框架工具也能吸引非顾客和轻度用户；品牌永远无法理解或改变消费者；我们坚持产品导向，所以不擅长理解顾客。 这些想法都是错的，想要突破增长瓶颈，促成非顾客的首次购买才是关键，非顾客，才是最重要的顾客。 如果无法吸引非顾客，品牌将无法成长，首创将“非顾客”变为“新顾客”的5大原则： 情境改变，意义则改变；意义改变，价值则改变。 把非顾客作为洞察市场的“镜头”，不断创造“品牌新入口”。 从非顾客行为背后的欲望、抑制和回报中理解其合理性。 “品牌特点”ד顾客回报”才是最符合情境的利益。 专注于提高商品接触频率，而非改变销售方式。 从情境重塑、行为逻辑到价值传递，手把手教企业在消费者的生活中建立你的专属品牌接触点，创造“购买契机”，促使他们进行首次购买。 无论你是苦于拉新的私域人，还是寻求增长的营销人，这本书都将助你跳出“内卷式竞争”，在充满未知的“非顾客”领域，找到从0到1的新获客瞬间。
出版方
湛庐文化