主编推荐语
本书将告诉你如何显著、持久地改善人际关系，及学习如何处理冲突与对立。
内容简介
我们总会碰到这样的事： 老板答应加薪，然后又说话不算数，你想和老板谈这件事，但他一再推脱事务繁忙…… 上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨…… 刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作…… 你的下属一再迟到，你已经和他谈过多次，但只有刚谈完后的几天奏效，之后他又继续迟到…… 面对孩子今天要名牌球鞋、明天要名牌跑车的无理要求，你感到疲于应付…… 是选择沉默，还是面红耳赤地对质？ 一定还有介于逃避和争吵这两种极端行为的另一种处理方法，这就是《关键责任》要解决的问题。 帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也 不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。 本书提供了十分有效的技巧，它重新定义了我们在家庭和工作场所中彼此的关联互动。当本书变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。简单的诚实很容易做到，默默地忍受不需要什么技巧；而既要做到绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。
出版方
机械工业出版社有限公司