卓越物业客服炼成手册：策略、技巧、模板与实例

作者：王占强

2017.5.1 出版

可语音朗读

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《物业客服经典实操指南》：优质客服标准实现利润提升。

物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到加速公司利润提升。

中国法治出版社