客户关系管理 作者: 吴瑞杰 2020.1.1 出版 可语音朗读 开通电子书VIP 15.92得到贝 主编推荐语 客户关系管理:理论、实践与技术手段 内容简介 本书供分为三篇,第一篇是是课程导入,阐述客户关系管理的基本概念和理论基础;第二篇是客户关系的建立与维护,这个部分着重介绍客户关系管理的实际应用及策略;第三篇是客户关系管理的技术支持,主要介绍了较为流行的几种技术手段。 出版方 电子工业出版社