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得到品控手册7.0

得到品控手册7.0

作者:得到总编室

2021.5.1 出版

可语音朗读

主编推荐语

《得到品控手册》7.0版,重磅升级、全行业开源,请你监督。

内容简介

从2017年起,得到开始发布《得到品控手册》,向全体社会公开得到做知识服务的全部心法和方法,每年迭代1次。 每一次手册的公开发布,都是我们的一次自我审视。 从6.0版升级到7.0版,我们做了以下迭代: 文档→锦囊: ·以往我们是“用文章写知识”,知识是模块化的,逻辑结构相对复杂; ·这次我们是“用锦囊写知识”,问题更有针对性,答案结构更简单,颗粒度更细,操作性更强。 7万字→18万字 ·增加了跨年演讲、训练营、启发俱乐部、企业服务、奇怪的知识等业务板块的知识条目。 脉冲式→网络化 ·过去我们隔一段时间发起一个内容迭代项目,通过项目粹取各部门的知识; ·现在各部门推选自己的kmer——知识管家,由他们主导各自部门的知识粹取,随时将员工头脑中的经验粹取成知识资产,用制度让知识粹取日常化。 人找知识→知识找人 ·过去,员工只能在需要知识的时候,自己去品控手册中搜索查找; ·现在,锦囊化的知识能够嵌入业务的数字化系统,同事处理某个环节的业务时,系统就会将相关知识推送到同事手边。 如果你是同事或者未来的同事,这是我们彼此重要的共识,请以最郑重的态度对待它。 如果你是用户,请以《得到品控手册》为标准,监督我们的工作,帮助我们校准方向。 如果你是同行,请任意参考其中的经验和教训,推动行业共建,共同为广大用户提供高水平的知识服务。

出版方

罗辑思维