汽车维修企业管理（第2版） 作者：栾琪文 主编 2021.2.1 出版 可语音朗读 开通电子书VIP 23.90得到贝 主编推荐语 详解汽车维修企业管理相关知识。 内容简介 本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。 出版方 人民邮电出版社
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