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端到端流程:为客户创造真正的价值

端到端流程:为客户创造真正的价值

作者:[美] 迈克尔·哈默

2019.8.1 出版

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主编推荐语

打破部门墙,实现系统整合,在端到端流程中实现突破性业绩改善。一项公司指标完成率达90%的工作,在客户那里的实际完成率却可能只是0%。

内容简介

现有的企业组织和运行模式,决定了即使每个员工都像超人般工作,也无法让企业获得大幅进步。本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力;如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作;如何改变员工看待工作的角度;如何找出并衡量对企业成功最为重要的指标。

出版方

机械工业出版社·华章图文