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营销革命5.0:以人为本的技术

营销革命5.0:以人为本的技术

作者:[美] 菲利普·科特勒

2022.8.1 出版

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主编推荐语

现代营销学之父菲利普·科特勒新作,以“类人技术”赋能企业增长的“数智化营销”。

内容简介

营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶点。 营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触点的新体验。 营销5.0兼具了营销3.0人文精神和营销4.0技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。 科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。 全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。 作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块链等,满足顾客的非物质需求。 无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。

出版方

机械工业出版社