连锁企业客户服务与管理(教育部中等职业教育专业技能课立项教材)

作者：李利利

2018.1.1 出版

可语音朗读

开通电子书VIP

16.20得到贝

主编推荐语

七项目，问题导读，案例图表，增强趣味性。

内容简介

全书分为七个项目，包括认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理等内容，每个项目通过问题引入任务导读，以明确本项目的知识目标和能力目标，每个项目再细分为若干个任务，提高了学生对知识点的理解及运用；同时以案例、图表和拓展知识等形式穿插学习内容，丰富了学生的感性认识，增强了学生学习的趣味性。

出版方

中国人民大学出版社