主编推荐语
《酒店服务心理/酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》深入解析饭店服务与心理学的互动，强调宾客心理需求和服务措施。
内容简介
《酒店服务心理/酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施。
出版方
暨南大学出版社
分享
用微信扫描二维码
知识就在得到
下载App