知识就在得到

顾客价值：创造 传播 传递

作者：张明立

2025.8.1 出版

可语音朗读

开通电子书VIP

58.80得到贝

主编推荐语

本书系统地介绍了顾客价值的基本理论。

内容简介

本书梳理了顾客价值的理论研究成果和企业创造顾客价值实践案例，系统阐述顾客价值的理论及应用，为我国企业在管理实践中创造顾客价值提供理论与落地实践支持。 全书主要内容包括：顾客价值产生的背景，顾客价值的内涵、特征和类型，顾客价值分析，顾客价值测量方法，顾客价值认知过程，顾客价值沟通与传递，顾客价值创新，顾客价值共创，顾客价值战略管理等内容。

出版方

电子工业出版社