主编推荐语
产品体验+客户体验+员工体验+品牌体验，全球标杆企业的增长之道。让客户成为粉丝，让员工成为大使，让品牌成为符号。
内容简介
本书作者是资深的品牌和营销专家，在客户体验方面有着丰富的研究。 全书分为4个部分进行详述，分别是首席体验官的提出、首席体验官的4堂必修课、首席体验官的2堂升级课及首席体验官升阶指南，由浅入深、循序渐进地让读者掌握首席体验官从理论到实践的实用知识。 希望本书所提供的工具、模型、案例和方法论，能够为企业和创业者们以建设性的指引，帮助打造体验驱动的增长引擎，让企业的经营与品牌的塑造，少走一些弯路，逐步缩短与全球领先品牌的距离，赢得这个不确定的时代。
出版方
电子工业出版社