主编推荐语
公开28种沟通法则，85篇实战案例，手把手教你打破沟通僵局，实现高效沟通。
内容简介
要想在当今职场化解矛盾与冲突，离不开高超的沟通与处事能力，其中的核心是以高情商为基础的“高难度沟通”素质与技能。有了它，你就能将矛盾变为机遇，不仅解决问题、实现目标，更能加强人际关系，赢取信任。 本书立足于国内职场现状，针对当下职场典型的高难度沟通场景进行剖析，为读者呈现以下主要内容：什么是高难度沟通？它有什么可以识别的特点？为什么会出现高难度沟通？它的根本原因是什么？应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？ 如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？高难度沟通的实用案例及例句有哪些？所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过职场上的典型案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，更好地应对高难度沟通，成为沟通高手。
出版方
时代华语国际