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《关键冲突》| 张铂镭解读

《关键冲突》| 张铂镭解读

对方说到没做到,我们应该怎么办?除了沉默和爆发,这里还有一套应对流程

25分55秒

开通听书VIP
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音频简介

原书亮点

1. 一个人给出了承诺却无法兑现,这会极大地考验我们与这个人的关系。如何在有效解决问题的同时,尽力不损害双方关系?原书总结提炼了一套切实可行的行动指南,覆盖了从谈话前准备到谈话后落地的全部过程。 2. 作者团队曾出版过多本《纽约时报》畅销书,包括《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。

听书亮点

1. 听书解读聚焦在解决关键冲突的完整流程,按照谈话前,谈话时和谈话后的顺序,为你讲述从准备到解决的全过程。 2. 你将听到:知道对方没能遵守承诺后,我们应该如何准备与对方的谈话?在对话过程中,我们应该遵守怎样的流程,以保证谈话富有效果?以及在谈话之后,我们应该怎么确保谈话的共识落实成为行动?

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书名:《关键冲突:如何化解人际冲突到合作共赢》(原书第2版) 原作名:critical accountability: tools for resolving violated expectation s, broken commitments, and bad behavior, 2nd edition 作者: [美] 科里•帕特森(Kerry Patterson) / 约瑟夫•格雷尼(Joseph Grenny) / 戴维•马克斯菲尔德(David Maxfield) / 罗恩•麦克米兰(Ron McMillan) / 艾尔•史威茨勒(Al Switzler) 出版社:机械工业出版社 译者: 毕崇毅 ISBN: 9787111566199

得到知识团队全力以赴

5个环节 208小时的精心打磨完成上线

  • 李南南
    选书
  • 张铂镭
    解读&撰稿
  • 孙珺
    审稿
  • 张铂镭
    讲述/转述
  • 马清岚
    校对上线