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《四季酒店经营哲学》|杨蕾解读

《四季酒店经营哲学》|杨蕾解读

乔布斯都要学习的“服务行业的标杆”,是怎么把服务做到更好?

26分37秒

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音频简介

原书亮点

1.四季酒店是全球顶尖酒店集团,也是奢华与舒适的代名词,这里提供的客户体验被公认为服务行业的标杆。 2.这本书的作者是四季酒店创始人伊萨多·夏普,商业世界把他称为“创新天才”。他在这本讲述了自己从零开始建立四季酒店的全部过程。

听书亮点

1.解读者查阅了大量与四季酒店相关的资料和书籍,补充了关键细节。 2.解读聚焦于:四季酒店创始人对于酒店的职责,有什么独特的理解?员工是四季酒店的基础设施,四季如何培养优秀员工?酒店是个非常容易被经济环境影响的行业,四季如何应对危机?

推荐阅读

书名:《四季酒店经营哲学》 原作名:Four Seasons: The Story of a Business Philosophy 作者: [加] 伊萨多·夏普 出版社:北京联合出版公司 译者:赵何娟

得到知识团队全力以赴

5个环节 201小时的精心打磨完成上线

  • 杨蕾
    选书
  • 杨蕾
    解读&撰稿
  • 鹿宇明
    审稿
  • 杨蕾
    讲述/转述
  • 袁泽
    校对上线